在亚马逊前进之前,请先知道您的隐私会很低

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2018年1月22日在西雅图进入亚马逊GO商店时,购物者在其移动设备上扫描Amazon GO应用程序。Stephen Brashear/Getty图像

2016年12月5日,亚马逊将视频上传到YouTube揭示了该公司对新型杂货店Amazon Go的愿景。购物者会在走进去之前将智能手机固定在扫描仪上。一旦进入室内,他们就可以四处逛逛并捡起想要购买的任何物品。摄像机和其他传感器将检测到购物者捡起的每个物品。他们甚至会注意到有人在架子上更换物品。为了完成交易,购物者只需要走出门即可。然后,自动化系统将向他们的购买收取亚马逊帐户。没有收银员,没有线条,也没有扫描。所有人都抓住了。

经过一年多的测试,其中包括解决一些棘手的问题,亚马逊正式开业这些杂货店中的第一家向公众商店。该公司对使其所有工作所需的技术的细节一直很安静。但是一件事似乎可以肯定。所有便利:您的隐私将有一个很大的权衡。

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如果您在亚马逊的在线商店购物,则可能是根据浏览和购买习惯从亚马逊那里看到的建议。亚马逊跟踪用户行为和利用数据来尝试获得其他销售。亚马逊Go商店会发生同样的事情吗?

很可能。亚马逊提出专利申请与亚马逊GO中使用的技术有关。在该文件中,申请人举例说明了使用过去的客户行为来帮助系统难以确定客户在商店中所做的事情的边缘情况。专利的场景:

例如,如果库存管理系统无法确定所采集的物品是一瓶番茄酱还是一瓶芥末,则库存管理系统可以考虑过去的购买历史记录和/或用户已经从其他库存位置选择的项目。例如,如果用户历史上只选择/购买了番茄酱,则可以使用该信息来确认用户可能已经从库存位置选择了番茄酱。

尽管此示例着重于核对不确定性点,但同样的跟踪可以直接向客户推销。想象一下去亚马逊去商店,拿起一大罐泡菜,经过仔细的考虑,将它们返回架子上,走您的快乐之路。后来,您收到亚马逊的一些电子邮件,包括这些泡菜的优惠券。或者您的Amazon Go应用程序可能包括一个大型飞溅页面,以促进泡菜的乐趣。或者,当您访问亚马逊网站时,您会注意到咸菜在各种建议中出现。

即使亚马逊选择不利用所有这些客户数据,它仍将您的身份与您的购买联系起来。在过去的美好时光中,您会走进一家商店,拿起想要的东西,付钱给某人离开。很有可能,出纳员不会对您或您的购买,因为您是该商店的数百人之一。如果您已经注册并使用了商店的客户忠诚度计划,那么该品牌可能会以这种方式记住您。但是,采用亚马逊的方法,您购买的每一件东西都直接链接到您。必须让系统工作并向合适的人收取购买。

如果您是一个年长的购物者,那听起来可能不会太热衷。但是市场研究表明,千禧一代和年轻一代只是不担心隐私。也许亚马逊正在指望这一点。但是,如果一家巨型公司了解所有关于您奇怪的食物的想法会使您震惊,那么您可能想跳过访问亚马逊的访问。

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