如何更好地工作

您去当地的家庭和花园商店购买新的割草机推销员会谈论您四轮驱动通过退款保证骑割草机。一个月后，刀片掉下来时，您将故障的割草机撤回并要求退款。推销员说，您一定听到了他的意见。该商店不提供退款保证。他开玩笑说：“也许你应该得到新的助听器。”你应该打电话更好的商业局（BBB）？

当被问及他们会与谁联系时，如果他们有大量购买问题时，有40％的美国人说，更好的商业局[来源：玛可]。实际上，与联邦贸易委员会这样的政府监管机构（81％至61％），美国消费者对BBB熟悉BBB，而不是对政府监管机构的熟悉。帕尔马]。

超过75年的时间，更好的商业局一直对企业和慈善机构的可信赖性保持一致。消费者咨询BBB可靠性报告，现在完全在线，一年高达5400万次[来源：西宾夕法尼亚州更好的商业局]。每年有将近一百万美国和加拿大消费者通过当地的BBB提出投诉，以在商品或服务交易中不正确的情况下获得帮助 - 例如与伪劣的割草机相处的情况。

BBB在20世纪初在美国的一波虚假广告丑闻中追踪他们的根源。广告机构试图清除其职业名称，建立了本地警惕委员会，自治贸易组织负责识别和纠正误导性广告。1912年，广告商成立了第一个国家警惕委员会，后来更名为国家更好的商业局[来源：万斯利]。

今天，美国和加拿大有128个地区更好的商业局。BBB认可了总共400,000家北美业务，自豪地在其窗户中显示了BBB火炬徽章[来源：更好的商业局]。

让我们找出企业如何成为BBB的成员，该局如何处理消费者投诉以及对BBB本身的一些最大投诉。