Marilyn Puder-York博士是纽约的临床心理学家，专门研究工作场所的压力问题。
问：您如何管理原型的“困难老板”？
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答：成功管理困难的老板是一个挑战，但通常是可行的。首先，您应该尝试了解老板艰难行为的原因。假设您的老板通常以相当合理的方式行事，并且他或她的艰难行为似乎是压力超负荷而不是性格的结果，那么可以改变行为的可能性很好。如果您的老板的行为似乎反映出一种长期敌对的，虐待性的互动风格，而不管工作场所的压力量如何，那么行为可以改变的机会就不太积极。实际上，您可能需要考虑从可信赖的导师或人力资源专业人士寻求律师来评估您的选择。
其次，您必须对老板的行为管理自己的负面情绪，以便您不要进行自欺欺人的行为（例如，石墙或反击老板）。
第三，一旦您理解并管理了自己的负面反应，您就可以努力传达您的担忧 - 只要它们以有益的，积极的方式构建，从而为解决问题的氛围营造了一种氛围。
问：如果您觉得自己受到老板不公平的批评，那么与您的担忧面对他或她的最佳方法是什么？
答：您应该讨论您的担忧 - 不要面对老板。它们是有区别的。您需要以非对抗性的方式进行讨论。像婚姻一样，您应该尝试以不进一步损害您的关系的方式处理投诉。
问：回应老板批评的最佳方法是什么？
答：尝试将批评视为有关如何做得更好的宝贵信息，而不是个人攻击。尝试将您的个人自我与业务角色分开。努力控制自己的冲动，以情感或防御能力做出反应。尝试将批评视为与老板一起制定发展计划的机会。将自己视为与老板的合作伙伴，而不是作为权力斗争的受害者。
问：当前的工作压力趋势是什么？有或多或少吗？
答：在过去的10到15年中，美国企业的裁员和重组已经引起了明显的压力和压力。大多数员工的就业和工作不安全感存在非常真实和持续的恐惧。失业对个人和家庭的影响是巨大的。根据纽约时报自1979年以来，美国已经失去了超过4300万个工作岗位。
问：授权员工如何帮助减轻工作场所的压力代理？
答：当员工不像“无法控制的环境的受害者”时，他们会感到更加有能力。管理层从管理层获得坦率，及时和一致的沟通的员工，以及直接管理职业和工作关系的更多责任，往往不那么焦虑，更有动力。尽管很少有员工认为工作保障已经成为保证，但是在未来方面拥有更多信息和责任感的员工倾向于更有效地应对 - 因为他们的无能为力。
问：有时，员工不愿与老板谈论批评。有没有办法克服对报应的恐惧？
答：您对报应的恐惧会大大减少到可以以合理的非情感性，非防御性方式与老板讨论批评的程度。您可以避免设置老板对您生气，从而通过仔细的计划和外交沟通来冒险报应。
问：应对工作场所压力的最佳方法是什么？
答：压力总是在情人眼中。可能导致一个员工压力在工作场所的压力甚至可能不会引起另一个员工的关注。应对压力的关键是了解您对工作环境的特定压力，以及您自己的身心中的警告信号，表明压力超负荷。一旦确定了自己的脆弱性，就可以创建持续的压力管理策略来应对这些问题。
如果您感到自己无法管理此过程，或者感到不知所措，那么咨询客观专业人士（例如心理学家）可能是一个好主意。您与专业人士的合作可能会使您感到更加有能力管理压力。
版权所有©1997 by the美国心理协会。版权所有。
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