独立书店反对亚马逊。谁是下一个？

这就是所谓的零售启示录。还没有僵尸，但是由于亚马逊及其无限廉价物品的无限库存（加上Prime的免费送货！），传统的实体店正在努力生存。仅在过去的几年中，数十个国家品牌就宣布破产或完全关闭了商店，包括Toys“ R” US，Limited，Radio Shack，Claire's和Payless等购物中心订书车。

但是，一个长期消耗的商业模式出乎意料地在亚马逊年龄：独立书店。

如果您上次想到独立书店的困境是1998年的Rom-Com“您有邮件”，那么您有一些要做的事情。当梅格·瑞安（Meg Ryan）和汤姆·汉克斯（Tom Hanks）出演了精品书店老板（她）和像边界般的大盒子连锁店（HIM）的首席执行官时，独立的书店曾在灭绝的边缘上保持一致。

独立书店在1980年代首次亮相，当时B. Dalton和Waldenbooks等购物中心零售商的到来，该商店以每周的价格开设了新商店。第二次冲击是1990年代Borders和Barnes＆Noble等大型连锁店的统治地位。然后，亚马逊于1995年推出，将自己推广为“地球最大的书店”，提供了在线订购，大量选择，低价和方便运输的致命组合。

在1995年至2000年之间，美国的独立书店数量缩减了43％。是的，几乎一半的独立书店倒闭了五年。难怪梅格·瑞安（Meg Ryan）的角色非常讨厌汤姆·汉克斯（Tom Hanks）的角色（当然，在爱他之前）。

但是，在2008年左右开始发生一些有趣的事情，是在亚马逊发布Kindle的一年之后，它改变了游戏规则的电子阅读器，这不仅威胁要一劳永逸，而且有可能使Bookstores弄平书店，而且还可能存在实物书籍本身。

作为哈佛商学院教授瑞安·拉法利（Ryan Raffaelli）探索引人入胜的案例研究，在美国书店协会协会的协助下，美国的独立书商进行了协调的努力，以唤醒消费者从知识渊博的本地书商那里购买物理书的价值。

购买本地运动

拉法利说，由于书店是亚马逊统治地位的第一批受害者，因此他们也是第一个被迫适应新现实的零售业。他们的回应本质上是创造了“购买本地”运动，该运动现在通过黑色星期五之后的小型企业等活动广泛庆祝。

当Borders等连锁书店及其子公司WaldenBooks在2011年腹部疲惫时，本地拥有和经营的独立书店正在卷土重来。在2009年至2015年之间，美国独立书店的总数增长了35％。

拉法利说：“在我看来，这是一个韧性的故事，一个希望的故事和一个可以来自当地社区的力量的故事。”

拉法利（Raffaelli）将书店作为他所谓的“技术重新出现”的闪亮示例，这是工业对其核心业务模型的破坏性技术冲击做出反应的意外方式。在先前的研究中，他展示了瑞士制表师重新发明了自己在数字中断之后（思考色板）。在过去的五年中，他与独立书店进行了数百次访谈和实地考察，以确切了解这些曾经威胁性的商店是如何繁荣的。

Raffaelli称之为书店复兴的“三个CS”的出现：

一个独立的女人

当旋律威廉姆斯（Melody Williams）于2010年在宾夕法尼亚州的兰开斯特（Lancaster）开了Winding Way Books时，亚马逊甚至不在她的雷达上。作为一个乡村城市有色女人，她想创造一个空间，其中包含和诚实的谈话与书架上的书一样重要。T恤上的蜿蜒曲折的口号写着：“发出一些声音。这不是图书馆。”

威廉姆斯说：“您的书店成为您的身份。”他担心兰开斯特（Lancaster）高档化的影响，并对社会经济和种族问题发声。“我把书放在窗户上，例如'新吉姆·克劳'，这样人们就知道我们知道发生了什么。当人们进入商店时，我们试图使他们感到尽可能舒适。”

这家单身女书店在兰开斯特社区中扮演的​​独特角色是亚马逊不可能复制的。这正是其他小型企业是否希望能在零售启示录中幸存下来的差异化因素。

为您的客户服务

亚当·莱恩（Adam Lean）是CFO项目，一项咨询服务，将小型企业与经验丰富的首席财务官以每月费用联系起来。他说，任何小型企业都可以通过超级了解目标受众并以真实和真实的方式为该受众服务而成功地遵循独立书店的成功模型。

Lean在一封电子邮件中说：“亚马逊想为所有人服务。”“如果较小的商店不尝试为所有人服务；他们需要为非常特定的目标受众服务。”

一旦您知道目标受众，这一切都是为了提供出色的服务和出色的产品，以表明您真正关心客户的方式。作为精益写道在创业公司中，人们根据情感进行购买，并从信任的人那里购买。这种忠诚度需要时间和精力来培养，但这是小型独立的商店所能提供的东西。

实际上，如果您环顾零售经济，书店繁荣并不是一个独立的大卫面对公司和电子商务巨人的孤立例子。