2021年4月，记录380万美国人退出工作。自从2000年12月开始跟踪“自愿退出”以来，这是劳工统计局有史以来最高的“退出率”。
所有的员工营业额花费美国企业很多钱 -1万亿美元，根据盖洛普工作场所的说法。人力资源管理协会说替换单个失去工人的总成本等于戒烟者年薪的三分之一。因此，如果一名每年赚取100,000美元的工人辞职，则该公司平均损失了33,000美元的生产率，知识损失，招聘，招聘临时工等。
为什么这么多人说“拿这份工作并推开它”？对于初学者来说，美国经济正在经历数十年来最紧张的劳动力市场之一，招聘人员为竞争对手提供了更高的薪水和收益。但这可以解释为什么退出率已经稳步跨越所有行业在过去的十年中？
迪克·芬尼根（Dick Finnegan）认为，有一个更深层次的问题正在推动员工流动。Finnegan是C-套件分析，一家咨询和教练公司，可帮助雇主改善工人的保留和参与度。Finnegan与大型财富500家公司和小型非营利组织合作，并在整个情况下看到相同的问题。
Finnegan说：“员工退出的人数从未有所更高。”“当公司最终找到并雇用新工人时，在头60天的营业额确实很高。因此，他们处于'毁灭循环'中，他们不断带人带进来，失去人们，带人进入并失去人们。”
虽然其中一些工人正在以更高的薪水和更好的福利离开，但Finnegan说，人们退出的最大原因不是货币。
Finnegan说：“员工留下来，离开，脱离或脱离接触的头号是他们对老板的信任程度。”“好消息是，解决此问题并不花费您任何钱，但是它确实需要您以建立信任的方式选择和发展主管。”
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而不是退出面试，而是尝试“住宿面试”
退出面试基本上与求职面试相反。您没有说服雇主雇用您，而是在解释为什么您决定离开。出口访谈通常由人力资源部（HR）部门成员在办公室的最后一天进行。将其视为为什么事情没有解决的尸检。
退出访谈背后的逻辑是，他们应该为人力资源和管理人员提供有关员工满意度以及如何改善工人士气和参与度的有用数据。但是问题在于，即使管理层采取行动来解决这些问题 - 这是一个很大的“如果”，它是以失去工人（也许是一名高度有价值的工人）为代价的。
在有价值的员工辞职之前，解决影响员工敬业度和工作满意度的关键问题会更好吗？这就是为什么像芬尼根（Finnegan）这样的人成为传教士的原因，以围绕着老板实际在听员工和建立信任的新型保留策略。这就是住宿面试。
芬尼根（Finnegan）说：“住宿面试是领导人与雇员之间的一对一会议，以了解该领导者必须做什么来保留和聘请该员工。”住宿面试的订婚和保留的力量。”
住宿面试与年度绩效评论不同。关键不是让老板告诉工人如何改善，而是要问工人对他们的工作的爱和恨，更重要的是，老板可以对此做些什么。
与退出访谈不同，HR不是由人力资源进行的，而是由工人的直接主管进行的。Finnegan说，它们应该至少每年发生一次，而对于新员工来说，他们应该更频繁地发生。而且，它们不仅是组织图表上最低的登录，还适用于拥有老板（包括高管在内的老板）的每个人。
毕竟，最高的薪酬员工是替换失去知识和找到合适雇用的最昂贵的。一项研究据计算，取代顶级高管的成本等于丢失的高管工资的213％。
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在逗留面试中要问的问题
正确完成时，住宿面试应该是一场公开，诚实的对话，在这种对话中，工人感到安全地寄希望于他们的希望和挫败感。但是，培养这种信任的雇主与雇主关系需要实践和管理培训。
Finnegan说：“我们发现，很大一部分工人愿意开放，但只有在他们的领导者接受培训以提出正确的问题，聆听答案，探究更多信息并记下详细的笔记之后，只有在他们的领导者接受培训之后。”“当我们培训领导者时，我们说，'这与您无关；这与他们有关。您听的次数越多，要探究更多学习和写下东西，他们就会告诉您的越多。'”
Finnegan说，从日常运营问题（“一直都是复印机果酱”到更大的事情很重要（“我希望我可以每周两天在家工作”）。
这是Finnegan在逗留面试中要问的五个关键问题的清单：
- 您期待上下班时的每一天？这个问题侧重于现在和现在，即员工重视的日常活动和关系。
- 您在这里学习什么，您想学到什么？这个问题提出了有关职业目标，技能发展和培训的对话。
- 你为什么呆在这里？这是许多工人以前从未考虑过的事情，但是这是一个有机会深入思考他们对工作和工作场所的价值。
- 您上次考虑离开我们的时候是什么时候？是什么促使它？这需要一些真正的信任和诚实。这个问题的直接措辞旨在为公司和老板的位置不足而坦率地对话。
- 我该怎么做才能使您的工作更好？同样，一个问这个问题的经理必须准备好倾听而不会得到防御，并愿意采取措施为该工人做得更好。
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时间花费大量时间，如果您愿意进行更改
对于管理大量工人的主管来说，定期进行住宿面试是一项严肃的时间，但Finnegan认为这是经理可以做的最重要的事情。如果经理的日历已经装满了太多的会议，那么这是在他们自己的住宿面试中提出的事情。可以暂停哪些会议以腾出时间进行住宿面试？
花时间培养信任关系和老板和工人之间的公开沟通。Finnegan说，他的客户在遵循过程中始终能够将营业额减少30％或以上。
但是，该过程的一部分实际上是在解决工人在住宿面试中提出的担忧！如果经理不愿意灵活并满足个人需求，那么保持面试将不会有效。Finnegan说，幸运的是，在住宿面试中提出的许多问题很容易解决。
“这些是人们在晚餐时抱怨的事情：为什么这台机器不再工作？为什么我们没有充分的理由做所有这些报告？”芬尼根说。“正是那些日常的事情很容易解决。”
但是，如果一名员工透露他们的工作与生活的平衡完全消失了，并且每天他们每天晚上在计算机上再花几个小时回家，那就更难解决了。
Finnegan说：“您无法在一次会议上解决这一问题。”“但是，如果您要进行探测以了解更多信息，则可以安排第二次会议，并且可以使其变得更好。”
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