©摄影师：Marc Dietrich |机构：梦幻战
快餐店如何为汉堡包选择最佳包装纸？零售商如何了解客户在商店购物的感觉？政客如何确定人们对候选人资格和问题的看法？报纸为什么选择类型大小，商店位置和图像？这些公司不仅猜测客户的感受。他们使用焦点小组。
焦点小组是一个有针对性的消费者群体，他们聚集在一起，讨论某个主题。企业和组织依靠焦点小组获得有关其产品和服务的反馈。焦点小组在：
广告
- 了解消费者如何看待您的品牌
- 了解特定类别的消费者如何思考
- 提供广告活动的意见
- 探索客户的购买习惯
- 产生有关如何解决问题或填补产品类别中的需求的想法
- 评估员工对公司的态度
在本文中，我们将研究如何进行焦点小组，包括焦点小组研究的局限性和优势。我们还将看到一些营销主管如何从传统焦点小组转变为在线环境。
与产生定量的，数量驱动的数据的调查或民意调查不同，焦点小组为主题提供了更深入的定性见解并收集一系列信息。焦点小组通常包括6至12人，参与者将获得25至200美元的收入，以偿还他们的时间和旅行费用。根据某些特征或人口统计信息（例如年龄，种族，收入和产品使用）选择小组成员。公司提供筛选问卷，以确保他们选择目标受众。
主持人领导小组并试图刺激讨论，而无需对他们想听的内容太多。主持人将参与者关注该主题，涉及所有参与者，并鼓励小组成员对彼此的评论做出反应。
主持人从指南中使用概述的讨论计划工作。会议通常持续90分钟到两个小时。焦点组的数量因主题而异。有些只有少数，而另一些则可以拥有20个或更多。目的是确定趋势的积极意见。
焦点小组的形式在整个行业中保持相似。
- 主持人首先介绍与会者，使他们感到放松。
- 主持人接下来介绍了会议期间要解决的主题。
- 然后，主持人会引入更具体的主题，并可能引入道具，例如产品样本或图片。
- 为了总结，主持人重申了关键讨论点，并可能要求参与者写下他们的结论。
在会议期间，客户可以从单向镜子后面观察小组。基于讨论，客户可以向主持人提供新问题。会议结束后，主持人为客户提供了录像带或录音带，并对焦点小组结果进行分析。
在下一节中，我们将研究焦点小组的优缺点。
