结识新客户的5个提示

在准备与新客户的第一次会面时，很容易陷入您想要完成的一切之中。根据您的业务，您可能需要出售最多的单位或设置公司新网站的设计方向。但是，即使您认为自己拥有世界上最好的产品和最好的想法，唯一的重要意见就是客户的意见。

在会议开始的几天里，对客户进行尽可能多的研究。从上到下阅读公司网站，特别关注任务和愿景声明。公司花了很多时间来制作这些信息，因此您必须与公司文化相处。兴发登录m xf839 com阅读最近的新闻稿和博客文章，以了解该公司目前最兴奋的是什么。然后列出尚未解决的问题。这些在会议上可能很有用，以使对话滚动。

客户忠诚度专家安德鲁·索贝尔（Andrew Sobel）说，将自己放在客户的鞋子上[来源：索贝尔]。客户的主要业务问题是什么？客户在市场上会有什么压力？客户想去哪里，您如何帮助他或她到达那里？当您提出建议时，请保持所有这些问题的焦点和中心。

当几乎是时候开会的时候，请用写得很好的议程将每个人带到同一页面上。我们将在下一页上讨论。

没有议程的会议就像没有指挥家的乐团。议程设定了会议的期望，建立和有序的流动，并帮助每个人都了解他或她的角色。

会议的前一天，电子邮件对于所有将会出席的人来说，简短的议程。它不必详细说明。它可以是备用轮廓或简单的子弹点列表，其中包括要涵盖的要点和要完成的任务[来源：实体]。这也可能是一个很好的机会，可以将您的团队成员介绍给客户。链接到您的网站上的完整BIOS，或在每个团队成员以及他或她的职位和职责上包含一个简短的题外话。同样，这将有助于客户在您走进门口时会知道什么。

但是请记住，一个议程不是用石头写的（几乎没有写在纸上）。通过您建议的顺序解决议程上的每个点，开始会议。但是，如果客户想先谈论最后一点，请让他或她这样做。但是，如果客户想谈论完全不同的事情，请准备完全放弃议程。同样，这次会议的主要目标是倾听客户。如果议程无法帮助您实现该目标，请将其废除。

当会议的那天到来时，是时候戴上最好的脸（以及衬衫和领带）了。继续阅读以获取有关专业精神的重要提示。

与新客户的第一次会面不是时候做自己。相反，成为您最有礼貌，礼貌和专业的自我。它从你的衣服开始。即使您在世界上最休闲的办公室工作，也会在客户会议上增加一两个档次。裙子，休闲裤和领带表明您认真对待客户。准时到达也是如此。永远不要让客户等待！

走进门时，请立即打开魅力。从接待员到实习生，对您在办公室遇到的每个人都要有礼貌和友好[来源：法伯]。您永远不知道谁的意见是什么，谁可以成为您的倡导者。如果您与其他团队成员一起来，请在等待会议开始时大声开玩笑或其他客户开玩笑。

表现出对客户的时间和关注的尊重。在参加会议之前，请重新建立您在议程中提出的时间范围[来源：法伯]。“两个小时还可以吗？”这是一种简单的专业礼貌，说明了很多。

如果您想保持这种专业态度，请避免以下“不做”：

保持对话并提高客户自我的好方法是记笔记。了解下一页的原因。

永远不要忘记，与新客户会面的主要目标是倾听。客户是鼓舞人心的创新者还是完全的钻孔都没关系 - 假装他嘴里的每个单词都是纯金的。展示拿出记事本或打开笔记本电脑以做笔记的展示。专栏作家巴里·法伯（Barry Farber）为entrepreneur.com写作，建议您甚至问：“您是否介意我做笔记” [来源：法伯]？只需看到您的客户坐在他或她的座位上。

对于大多数人来说，记笔记的最简单方法是使用电脑。要保持笔记的井井有条，请尝试以轮廓形式或至少在单独的标题下输入信息。如果您将多个人带到会议上，请让一名团队成员成为指定的笔记件，以便其他团队可以更充分地与客户互动。

如果您是团队中唯一的人，请注意在客户说话时不要将头埋在计算机中。尝试进行频繁的眼神交流，然后反弹支持陈述，例如“好点”或“这很重要”。如果您有疑问，请在笔记中写下它们，然后等到客户交谈以询问他们。

会议结束时，您的工作还没有结束。通过有礼貌和专业的后续行动保持工作关系电子邮件。

与新客户的第一次会面很重要 - 但请记住，这只是较长关系的开始。会议结束后跟进势头，保持势头电子邮件摘要，也称为联系报告。联系报告立即完成了几件重要的事情：这是一种简单的方式来感谢您，回顾所讨论的内容，并提出下一步。

联系报告应包括以下信息：

如果与潜在客户的会议是在您的价格报价上发送的时间。这价格报价只是对实际成本的估计，但应尽可能详细。除标准服务和计费率外，还包括可选服务及其价格。以礼貌和专业的方式清楚地表明，在客户签署价格估算之前，该工作将无法继续前进。

有关业务和求职礼节的更多信息，请查看下一页上的链接。