J.D.电力评分如何工作

尽管许多人认为知识是权力的，但J.D. Power and Associates依靠信息是金钱的原则。J.D. Power收集了有关消费者喜欢，不喜欢，习惯和口味的信息，这些信息涉及给定产品的选择，购买和满意，然后包装这些有价值的信息并将其出售给产品的生产商。

公司为这些有价值的数据支付了100,000美元的$ 100,000，以便更好地在竞争中获得优势，因为竞争也为此数据支付。调查结果可帮助制造商设计和销售消费者想要的产品，并向他们展示消费者对已经在市场上的产品的感觉。

通过电话，邮件和电子邮件进行调查。这不是收集意见的随机方法 - 调查响应者必须熟悉所调查的产品。这是J.D. Power向企业提供的非常重要的方面。没有人愿意为人民对他们不喜欢的产品发表意见自己或使用。该公司主要通过人口统计研究并购买邮件或客户列表来确定投票组，然后选择随机的消费者进行调查。

调查包括有关广泛主题的问题，例如易用性，客户服务以及对各种功能的满意度。但是，在分析过程中，某些主题比其他主题更大。例如，高安全得分轻推公司的评级高于计费惯例的高分。然后，J.D. Power and Associates对收集的信息进行了统计分析，并将其提供给受调查结果影响的公司。

该公司制作的报告根据行业的不同，以不同的比较方式比较产品。一个常见的比较是“每100个问题（产品出售）。这些评分可将基于表现最好和最差的公司对比。由于一家公司始终将成为于其他公司，因此从来没有一份报告缺乏最高的公司或产品 - 总会有每个类别的赢家和失败者。

接下来，我们将研究J.D.电力率的一些行业和产品。

J.D. Power and Associates在汽车行业的消费者研究中赢得了声誉，但该公司已将投票扩大到包括许多不同行业。尽管这些努力中的许多努力都产生了很多业务，但它还使公司向投诉开放，即它在其专业领域外运作：汽车。尽管J.D. Power确实为其所服务的行业提供咨询服务，但其主要提供的是它可以使用“人民的声音”，而且没有行业可以轻松驳斥其服务的市场意见。

并非每个行业都适合J.D. Power＆Associates。人们担心该公司自成立以来一直在尝试建立的诚信，因此它不会很快提供呼啦圈市场研究。必须满足某些行业先决条件，以使消费者研究在财务上可行。对于消费者对其有强烈意见（以及制造商本身要照顾），该产品本身必须是相当重要的购买。这取消了牙膏，洗发水和气泡口香糖等产品。一个行业也必须充满竞争对手，否则将没有足够的公司或有足够的动力来购买消费者研究。

J.D. Power对以下行业进行调查：

戴夫·鲍尔（Dave Power）很早就学会了，宣传公司调查的总体结果将提高消费者意识，奖励公司高性能，刺激特定行业中完整数据集的销售，并推动公司改善产品和服务。

尽管从消费者那里收集了深入的数据，但它的高度汇总版本是将其发布到媒体上的。摘要将所选类别中的最佳产品称为。这种认可对公司的营销部门意义重大，并且“胜利”通常被高度吹捧。但是，早期，公司在调查中的成就时，公司在类别中快速而宽松的情况和结果存在问题。J.D. Power现在强烈保护其评级广告，公司必须支付许可费才能这样做。此外，广告必须由J.D. Power预先批准，并且在调查进行调查之前，每年可以预先确定广告的类别。因此，一家总体表现不佳的汽车公司无法挑选它在其中表现良好的次要子类别（计费服务，例如）吹牛。

尽管这为J.D. Power赚了一些钱，但收入的狮子份额来自将完整的数据出售给该领域的竞争对手。他们使用它来改善其产品和服务，并更好地了解客户的喜欢。

J.D. Power使用“电源圈”来表示产品的执行方式。在其他评论中，所使用的圆圈与“恒星”相同，而五个圆圈是最高的评分。评分完全是比较的，因此圆圈代表了产品与市场上类似产品的比较。与调查中的其他圈相比，五个圆圈的评分意味着产品是最好的，或者是最好的。四环等级表示产品比大多数竞争对手都要好，但最高评分。获得三颗星星意味着您不是包装的领导者，而是包装的成员。没有公司的营销部门只想学习一个产品，只有两个圈子 - 这是最低的评分，而这种判断直接来自使用您的产品的人们。

为了区分类别的最高表现者，J.D. Power将“奖励”分配给了班级最好的，以及五个圈子。排名前10％的其他产品仅收到五个圆圈。

是否想了解有关汽车行业及其运作方式的更多信息？请参阅下一页上的链接，以获取更多如何StuffWorks文章。兴发首页x